Las entidades públicas cuentan con páginas web institucionales que sirven de canales de información y permiten la prestación de servicios en línea. Asimismo, existen nuevos canales, como los teléfonos móviles, que permiten el acceso a páginas web de las Entidades del Estado y ponen a disposición el desarrollo de servicios móviles para la prestación de servicios o información.
Estos cambios propiciados por las TIC avizoran transformaciones trascendentales en la relación del ciudadano con el Estado y presentan nuevos retos para la gestión pública en adaptarse a estos cambios.
En este sentido, resulta importante contar con un primer acercamiento de los servicios en línea que se brindan en algunas de las entidades del Estado a través de sus páginas web institucionales, conocer cuál es nivel de desarrollo de estos servicios en la perspectiva del Gobierno Electrónico y las principales características de los mismos.
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